Por favor visite nuestra sección de Reglas generales por deporte para información adicional.


1. De acuerdo con la ley panameña, no se aceptarán apuestas de menores de 18 años. No hay excepción para esta regla.

2. Todas las reglas de apuestas están claramente descritas en nuestra sección llamada Reglas generales por deporte. Todas las reglas están sujetas a cambios según la discreción de la Administración, sin alguna notificación escrita.

3. Las a apuestas máximas y mínimas se fijan según la discreción de Superbook, y pueden ser cambiadas según el caso.

4. Superbook se reserva el derecho a cancelar, limitar, negar o restringir las apuestas de cualquier miembro sin previo aviso.

5. En el caso de haber un error obvio en la línea publicada, la compañía se reserva el derecho de considerar todas las apuestas como "sin acción", devolviendo el dinero a los jugadores.

6. Todos los eventos deportivos tienen que tomar lugar en la fecha programada a menos que sea especificado dicho cambio. Si un evento es pospuesto y/o re-programado, dicho evento será denominado como "sin acción" a menos que se especifique lo contrario. “Sin acción” significa que todo el dinero para ese evento será reembolsado. El resultado de un evento suspendido después de iniciado será decidido de acuerdo a las reglas de apuestas precisadas para ese deporte por Superbook. Superbook no reconoce juegos suspendidos, cambio de decisiones, etc., para propósitos de apuestas.

7. Si se acreditan fondos a la cuenta de un cliente por error, es responsabilidad del cliente titular de dicha cuenta notificar cuanto antes a Superbook sobre este error. A menos que esto sea reportado a Superbook, cualquier transacción que se de como resultado de este error, no será válida.

8. De tener alguna disputa, ésta deberá ser presentada dentro de los tres (3) días desde la fecha de la apuesta en cuestión. Ningún reclamo será tomado en cuenta después de este periodo. El cliente es únicamente responsable de las transacciones que tomen lugar en su cuenta.

9. Nuestros miembros podrán tener solo una (1) cuenta en Superbook. Nos reservamos el derecho de cerrar o deshabilitar la cuenta de nuestros miembros sin previo aviso en casos que, a discreción de la Administración, le parezca apropiado. Miembros que se encuentren abriendo o usando múltiples cuentas intentando manipular los límites establecidos las apuestas o dando un nombre falso para ocultar su verdadera identidad, perderán el derecho a todas sus ganancias y se les desactivará nuestro servicio como miembros.

10. Superbook debe poner un límite máximo en la cantidad de ganancias para todas las apuestas. Ningún jugador en Superbook podrá recibir o ganar una cantidad excedente a $25,000.00 USD por día, por evento o combinado en un pago de un parlay. Todas las apuestas serán otorgadas después de finalizado el evento.

11. Para ganancias de cuentas por teléfono, llame a las oficinas de Superbook para hacer una solicitud de pago. Hay dos formas de adquirir sus ganancias:

a)Haciendo los arreglos pertinentes para recoger un cheque en nuestras instalaciones en Calle 52, Área Bancaria, Bella Vista, Ciudad de Panamá, Panamá.

b)Solicitando una transferencia bancaria para así recibir un depósito directo en su cuenta bancaria. Para transferir dinero hacia su cuenta, necesitaremos de usted lo siguiente:
i.El nombre de su banco.
ii.La dirección de su banco.
iii.Su número de cuenta bancaria.
iv.El número ABA, Swift o número de rastreo o números de sucursal del banco vinculados a su cuenta.

12. De acuerdo con las Regulaciones de la Junta de Control de Juegos todos las boletas ganadoras incluyen un 5% de impuestos.

IMPORTANTE

Reglas de las apuestas por teléfono

Superbook ofrece apuestas en todos los deportes principales, incluyendo el baloncesto, béisbol, fútbol americano, fútbol, hockey, tenis, golf, carreras de caballos y galgos, carreras de autos, y boxeo, entre otros. Si por alguna razón no puede llegar a nuestro local o simplemente le resulta más conveniente, también le ofrecemos la opción de hacer sus apuestas desde su hogar o donde sea que usted se encuentre en Panamá al llamar a nuestra línea gratuita. Llámenos al 800-BETS (800-2387) o al 214-2387.

Funcionamiento de las apuestas por teléfono:

• El cliente tiene que dar su número de cuenta y contraseña antes de poder acceder la información de su cuenta o de poder hacer una apuesta.

• Todas las llamadas serán grabadas. Cualquier discrepancia será resuelta al escuchar la grabación de la llamada, y todas las apuestas serán ajustadas de acuerdo a las grabaciones.

• Una vez que las apuestas hayan sido ingresadas al sistema por un operador del Superbook, el cliente tendrá que esperar a que se le dé la confirmación por medio del “readback”, donde el operador confirma las apuestas colocadas.

• Si el cliente está de acuerdo con el readback, deberá de dar su número de cuenta y su contraseña como confirmación y la llamada terminará. Todos readback son definitivos.

Es la responsabilidad del cliente escuchar cuidadosamente al readback. El cliente acepta que el readback confirma que las apuestas se han ingresado correctamente al sistema.

Reglas:

1. De acuerdo a las leyes panameñas, las personas menores a 18 años no podrán hacer ninguna apuesta. No existen excepciones a esta regla.

2. El monto mínimo que se necesita para abrir una cuenta para acceso por teléfono es de $50.00 USD. Todos los fondos que sean recibidos por la compañía serán depositados en un banco local dentro de una cuenta custodia.

3. Superbook se basa únicamente en la información que sus clientes le dan al completar la solicitud para abrir la cuenta personal para las apuestas. Superbook no se hará responsable de cualquier información errónea que le sea proporcionada por sus clientes.

4. El cliente está de acuerdo en tomar las medidas apropiadas para proteger su número de cuenta, su contraseña y cualquier otra información que le es dada por el Superbook. El cliente se hará responsable por cualquier uso inadecuado de su cuenta para apuestas. Si por alguna razón el cliente piensa que algún tercero tiene conocimiento de su número de cuenta y contraseña, el cliente puede llamar al Superbook en cualquier momento y pedir que se le dé un nuevo numero de cuenta y de contraseña.

5. EL “READBACK” ES DEFINITIVO. Una vez que las apuestas hayan sido ingresadas al sistema por medio de la llamada telefónica, el operador dará una confirmación en forma de “readback”. El cliente deberá de escuchar cuidadosamente. Si el readback está correcto, el cliente deberá de dar su confirmación al dar su número de cuenta y su contraseña. Si el cliente confirma un readback que tenía un error, las apuestas quedarán como se dieron en el readback. Es la responsabilidad del cliente corregir cualquier error mientras se le está dando el readback antes de confirmarlo.

6. Si por algún motivo de naturaleza técnica (desconexión, por ejemplo) el cliente no puede oír el readback, es la responsabilidad del cliente llamar de regreso de inmediato para confirmar sus apuestas. De otra manera, las apuestas serán borradas del sistema. Por favor sírvase llamar de vuelta para confirmar sus apuestas.

7. Todas las apuestas que se hacen por teléfono son grabadas. En caso de alguna disputa, la grabación será escuchada y la apuesta será modificada según lo que se escuche en la cinta. Todas las transacciones que se hagan por Internet serán grabadas en un archivo, y el archivo será grabado en una cinta de respaldo. En caso de disputa, la Administración y el jugador acuerdan que la cinta de respaldo será definitiva, y todas las apuestas serán modificadas según lo que se encuentre en la cinta. Las disputas tienen que ser registradas con el Superbook en un plazo menor a 72 horas desde que se hizo la apuesta. Ninguna disputa será honorada después de este lapso. Es responsabilidad del cliente verificar la precisión de las transacciones de su cuenta.

8. Superbook pondrá un límite al monto máximo que cualquier apuesta que gane pagará. Ningún jugador del Superbook podrá recibir o ganar un monto mayor a los $25,000.00 USD por día, por evento o por parlay. Todas las apuestas serán tabuladas una vez que el evento haya finalizado.

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